Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Nanostone A/S
Baldersbuen 15C,
2640 Hedehusene
CVR nr.: 41196394
Telefon: (+45) 70 60 10 56
E-mail: graes@nanostone.dk
Handelsbetingelser for Nanostone´s Greenkeeper servicepakker.
Dato og tidspunkt
Hos Nanostone A/S får du altid en sms senest 3 dage før og senest dagen før vores besøg. Da ingen af vores opgaver er ens, kan det være svært at give et helt nøjagtigt tidspunkt. I stedet for et præcist tidspunkt, vil du få et estimat på, hvornår på dagen Greenkeeperen vil være hos dig. Tiderne hedder typisk:
- Morgen
- Formiddag
- Middag
- Eftermiddag
Du vil modtage et opkald fra den pågældende Greenkeeper, når han er på vej ud til dig. Får du en morgen tid kl. 7.00 så kommer vi på det aftalte tidspunkt uden opkald.
I tilfælde af dårligt vejr, der forhindrer udførsel på den pågældende dato, vil vi hurtigst muligt informere dig herom og finde en ny dato til dig.
Det skal du sørge for inden vi kommer
Der er en række ting, som du skal have styr på, inden vi kommer på udførselsdatoen.
Du må f.eks. gerne sørger for følgende:
- Der er adgang til vand
- Der skal være fri adgang til græsplænen. Skal der bruges nøgle eller kode for at få adgang, skal vi vide det 2 dage inden vi kommer, ellers forbeholder vi os retten til at køre videre.
- Der er mulighed for parkering.
- Græsarealet er ryddet for legetøj, bænke mv.
Opmåling og pris
Hos Nanostone A/S får du udregnet en fast pris ud fra et luftfoto. Dit areal vil på dette luftfoto være skraveret, hvilket også er det område, som din pris er gældende for. Er der område der skal tilføjes eller fjernes bedes du kontaktet vores kundeservice, så prisen kan blive tilpasset.
Skulle opmåling være indenfor det estimerede antal m2 i ordrebekræftelsen, vil Greenkeeperen påbegynde arbejdet på besøgsdatoen.
Virkningsgaranti
Når du køber en græspleje hos Nanostone A/S er du altid i gode hænder. Vi vil give dig den bedst mulige oplevelse, både før, under og efter dit køb. Derfor yder vi virkningsgaranti på vores græspleje behandlinger.
Mener du vi ikke har levet op til virkningsgarantien, skal du kontakte os på mail på graes@nanostone.dk Når vi har modtaget din henvendelse, vil vi tage hånd om sagen. Da kvaliteten på vores græspleje er i top, vil vi bede dig tilsende billede dokumentation af din plæne, så vi kan tjekke om der skulle være sket en fejl eller lign. Vi kompenserer evt. sager med en ny græspleje uden beregning.
Krav for at vi kan yde garantien
1. Plane må ikke have lidt overlast i form af konstruktioner eller store menneskemængder på græsset eller lign.
2. Der skal minimum være gået 1 måned fra besøget til evalueringen
3. Den udleverede klippevejledning skal have været overholdt.
Prismatch
For at give dig den bedste pris, tilbyder vi en ekstra sikkerhed med vores prismatch. Finder du et billigere skriftligt tilbud fra en dansk leverandør end det du har modtaget fra os, så matcher vi prisen. Så enkelt er det!
Årlige serviceaftale på din græspleje
Når du bestiller græspleje hos Nanostone, kan du automatisk blive tilmeldt vores serviceordning, hvor vi kommer ud og udfører den tidligere valgte behandling. Du vil blive kontaktet om du ønsker at forblive i serviceordningen, fra år til år.
Opsigelse
Serviceaftalen kan frit opsiges uden gebyr inden d. 1. feb. det pågældende år. Ønsker du at opsige, skal du sende en mail til graes@nanostone.dk.
Såfremt Kunden opsiger aftalen efter d. 1. feb det pågældende år, vil kunne blive faktureret for det første besøg, hvilket også vil blive udført af vores greenkeeper, hvis dette forsat ønskes af kunden. Kunden vil herefter være afmeldt uden yderligere omkostning.
Afmelder kunden mellem besøg et og besøg to, vil kunne blive faktureret for andet besøget, hvilket også vil blive udført af vores greenkeeper, hvis dette forsat ønskes af kunden. Kunden vil herefter være afmeldt uden yderligere omkostning.
Afmelder kunden mellem besøg to og besøg tre, vil kunne blive faktureret for tredje besøget, hvilket også vil blive udført af vores greenkeeper, hvis dette forsat ønskes af kunden. Kunden vil herefter være afmeldt uden yderligere omkostning.
Såfremt Nanostone A/S opsiger serviceaftalen, og alle servicebesøg ikke er udført inden udløbet af opsigelsesfristen, refunderer Nanostone A/S det forholdsmæssigt betalte beløb.
Betaling
Der kan betales på følgende to måder:
Betaling over netbank
Kunden modtager en faktura over e-mail eller med post efter hele projektet er afsluttet. Efter modtagelse af faktura har kunden 8 dage til at betale.
Såfremt at vi skal sende faktura med post, pålægges 100 kr. for porto og administration.
Betaling kontant
Det er ikke muligt at betale kontant. Her henviser vi i stedet til at gå i banken og betale.
Eftersåning af bare pletter definition:
Størrelsen af bare pletter er max svarende til 5% af det samlede græsareal.
Erstatningsansvar / Indsigelser
Der ydes reklamationsret i henhold til købelovens regler. Reklamation forudsætter, at klippevejledningen er blevet fulgt.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter manglen er opdaget.
Reklamation kan fremsendes til graes@nanostone.dk
Nanostone A/S er i intet tilfælde ansvarlig for driftstab, tabt fortjeneste eller øvrige indirekte tab og skader af nogen art.
For krav, som vedrører Nanostone A/S opfyldelse eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser, er Kunden kun berettiget til erstatning for et direkte tab.
Nanostone A/S erstatningsansvar er begrænset til den årlige pris, som Kunden betaler for Nanostone A/S ydelser.
Det fremhæves særskilt, at vi ikke er ansvarlige for skadedyrsangreb, vejrforhold el.lign.
Vi gør opmærksom på at det er vigtigt at du selv sørger for, at fjerne eventuelle overskuds gødning som ved fejl er landet på dine fliser eller terrasse, da de kan efterlade misfarvning. Vi sørger altid for at blæse fliser og terrasser for overskuds produkt, men da det er lette produkter, der hvis det blæser godt kan blæse retur på fliser eller terrasse. er du i tvivl kan du altid kontakte os for svar på evt. spørgsmål herom. Det er derfor dit eget ansvar, at sørge for at fjerne evt. overskuds produkter efter vores besøg. det kan fejes væk eller blæses væk uden problemer.
